النائبة بسمة هنداوي تلتقى وزير الصحة مطالبة بوضع حدود للأمن الإدارى بالمستشفيات

التقت النائبة الدكتورة بسمة هنداوي، عضو مجلس الشيوخ،بالدكتور خالد عبدالغفار وزيرالصحة والسكان بمقر العاصمة الإدارية مؤكدة . على ضرورة إعادة النظر الشاملة في منظومة استقبال المرضى وذويهم داخل المنشآت الطبية، مشددة على أن "رحلة العلاج تبدأ من باب المستشفى"، وأن الحالة النفسية للمريض وأهله هي جزء لا يتجزأ من البروتوكول العلاجي.
​أبرز نقاط التصريح:
​تحديد الصلاحيات:
أشارت النائبة إلى أن هناك حاجة ملحة لمراجعة صلاحيات وحدود أفراد الأمن الإداري بالمستشفيات، مؤكدة على ضرورة التزامهم بالدور التنظيمي فقط دون التجاوز في التعامل مع المواطنين.
​إنهاء معاناة الزيارات:
شددت د. بسمة هنداوي على أن "زيارة المريض لا يجب أن تتحول إلى معاناة أو صدام مع أفراد الأمن"، بل يجب أن تتم في إطار من الاحترام المتبادل وبما يضمن كرامة المواطن وهدوء المنشأة الطبية.
​التدريب وحسن الاستقبال:
دعت عضو مجلس الشيوخ إلى إخضاع أفراد الأمن والكوادر الإدارية المتعاملة مع الجمهور لدورات تدريبية في "فن التواصل" و"إدارة الأزمات"، لضمان تقديم صورة حضارية تليق بالمؤسسات الصحية المصرية.
​"إن التزام فرد الأمن بحدود وظيفته وحسن استقباله للمريض هو الخطوة الأولى في كسب ثقة المواطن في المنظومة الصحية، ولا يجوز أن يشعر المريض أو أسرته بأنهم في رحلة شاقة لمجرد دخولهم من بوابة المستشفى."